উইন্ডোজ ১০ ও উইন্ডোজ ১১ ব্যবহারকারীদের একটি অংশ ডেস্কটপ স্ক্রিনের কোণায় ফাঁকা সাদা উইন্ডো দেখা যাওয়ার অভিযোগ করছেন। কম্পিউটার চালু, আনলক বা রিস্টার্ট করার পর এই উইন্ডো দেখা যাচ্ছে বলে জানিয়েছেন ব্যবহারকারীরা। কারও ক্ষেত্রে এটি কিছু সময় পর অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে, আবার কারও ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময় দৃশ্যমান থাকছে।

সমস্যাটির সুনির্দিষ্ট কারণ এখনো আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত করা যায়নি। তবে অনলাইন ফোরাম ও ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে ইঙ্গিত মিলেছে, গুগল ক্রোমের সঙ্গে যুক্ত একটি নির্ধারিত টাস্ক এ সমস্যার পেছনে থাকতে পারে। উইন্ডোজ ১০ ও ১১ উভয় সংস্করণের পাশাপাশি এএমডি ও ইন্টেল প্রসেসরযুক্ত কম্পিউটারেও একই ধরনের সমস্যার খবর পাওয়া গেছে।

প্রযুক্তি বিষয়ক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সমস্যাটি সরাসরি ব্রাউজার ব্যবহারের কারণে নয়; বরং ক্রোমের সঙ্গে যুক্ত RunPlatformExperienceHelperOnUnlock নামের একটি নির্ধারিত টাস্কের কারণে হতে পারে। ব্যবহারকারীদের একাংশ জানিয়েছেন, উইন্ডোজের টাস্ক শিডিউলার থেকে ওই টাস্ক নিষ্ক্রিয় করার পর সাদা উইন্ডোটি আর দেখা যাচ্ছে না।

তবে টাস্কটির সুনির্দিষ্ট কাজ কী এবং কেন এটি ফাঁকা সাদা উইন্ডো তৈরি করছে, তা এখনো পরিষ্কার নয়। যারা এটি নিষ্ক্রিয় করেছেন, তাঁদের অনেকে কোনো পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার কথা জানাননি। তবুও বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করছেন, নিশ্চিত কারণ জানা না পর্যন্ত উইন্ডোজের নির্ধারিত টাস্ক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সতর্ক থাকা উচিত।

এ বিষয়ে মাইক্রোসফট বা গুগল এখনো আনুষ্ঠানিক কোনো মন্তব্য করেনি। তাই সমস্যার স্থায়ী সমাধান বা নিরাপদ নির্দেশনার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের হালনাগাদ বক্তব্যের অপেক্ষা করাই সবচেয়ে নিরাপদ বলে মনে করা হচ্ছে।